コンピュータ・インターネット特選情報
楽天銀行では、電子取引によるショッピングの際に購入者と商品提供者の代金決済を口座振替によって瞬時に行なう「イーバンクペイ」（法人向け）や「イーバンクデビット」（個人、法人向け）、メールアドレスと名前だけで送金できる「メルマネ」、法人向けに大量の振込入金の照合を簡単に行なえる「イーバンクジャストマッチ」など、利便性の高い各種の決済サービスを提供しています。通販やネットオークションなどを利用する人たちが、楽天銀行をよく利用するのは、同行がそのように豊富な決済サービスを提供していることに大きな理由が隠されているようです。同行が最も重視する経営指標の1つに顧客口座数がありますが、08年度末に顧客口座数が約315万口座となり、ネット銀行で最多の口座数を誇っています。09年1月に実施されたゴメスーコンサルティングのオンラインバンクランキングでは、顧客タイプ別の「決済重視型」で1位を獲得し、総合でも4位にランクされています。同行では電子決済サービスが利用できる提携先の拡大や提携内容の強化に力を入れており、スポーツ振興くじ（TOTO）のネット販売強化や、楽天の子会社が運営する「楽天競馬」において決済サービスを提供することによって、全地方競馬の勝馬投票券を1つのサイトで購入するサービスを提供しています。
デル・コンピュータやナイキの例を振り返っても、「大企業」と言ったときの「大」の意味が、これまでの常識とはずいぶん変わっていることに気づく。ブランドとして情報が集約してくる、顧客を集めてこられるという「大きな組織」と、従業員が30万人いるという「大きな組織」とは、意味がまったく違う。たとえば金融の世界を見たときに、メリルリンチというブランドがあり、あの支店網があり、お金がたくさん集まってくるという意味で、たしかにメリルリンチは巨大である。しかしファンドマネージャーの世界になると、メリルリンチの中でファンドを運用している人と、独立してファンドをやっている人とがいる。その場合、メリルリンチの中だけでファンドを運用することにどこまで意味があるのか、非常に疑問だ。もっと尖鋭なファンドになると、自分たちだけでプライベートでファンドをやり、そのほうがリターンが高いケースが多いが、そこでは彼らに対してメリルリンチが投資をするというかたちになってくる。また、ライバルと同じような技術基盤、同じような情報基盤のもとで移ろいやすい顧客のニーズを的確にとらえる商品やサービスをつくりだすためには、パッケージングの能力が非常に大事になってくる。ところが、パッケージングをする人材というのはスーパークリエーターのようなものだから、会社の中にいるか外にいるかということはあまり気にしない。むしろ、パイプを持った会社がそうした人材を確保するために追いかけていくという構造になっているのである。
「乗換案内」システムは、駅前探検倶楽部やジョルダン社ですでに提供している商用Webサービスです。従来はCD‐ROMで販売していたパッケージ・ソフトウェアを、モジュール別にWebサービス化してASPサービスとして提供することで、各企業の交通費精算システムや旅費申請システムからインターネット越しに利用し、データや機能を連携させることが可能になりました。企業内のコンピュータにインストールして使う場合は、新しい路線開通やダイヤ改正、あるいは運賃改訂のたびにユーザー企業はデータベースとアプリケーションをバージョンアップしなければなりませんが、Webサービス版をASPサービスとして使用する場合は、そのような作業は必要なくなります。